Hjelpesenter

«Historikk og korrigering» under Betalinger viser leieforholdet som én liste med måneder. Velg tidsrom øverst: fra dato og hvor mange måneder som skal vises. Trykk på en måned for å se og endre innbetalingene som er knyttet til den. Er du ny i leieoppfølgingen, se «Nytt i leieoppfølgingen».

Status på månedene

• Betalt – måneden er betalt.
• Delvis betalt – noe er mottatt, men det mangler et beløp.
• Ikke betalt – måneden har forfalt uten at noe er mottatt.
• Forfaller [dato] – måneden har ikke forfalt ennå.
• Rest – det står igjen et beløp fra en avklart eldre måned.
• Må sjekkes – opplysningene er ufullstendige eller motstridende.
• Før oppfølging – måneden er fra før startmåneden. Den teller som før, og du trenger ikke gjøre noe.

Trenger en måned noe fra deg, vises én lenke under den: «Registrer innbetaling», «Gå gjennom» (motstridende opplysninger), «Avklar måneden» (bekreft hva som var betalt eller skyldig, uten å registrere en innbetaling) eller «Oppgi leievilkår» (avtalt leie mangler). Under måneder merket «Før oppfølging» er lenken «Avklar måneden» valgfri. «Gå gjennom» under Betalinger åpner «Historikk og korrigering» på den første måneden som må sjekkes.

Hold musen over statusen for en forklaring. Oppsummeringslinjen over listen viser avtalt og mottatt beløp og differansen for måneder som har forfalt.

Gå gjennom en måned som må sjekkes

Kommer det en ny innbetaling i en måned som allerede er avklart, vises «Gå gjennom»: svar på om innbetalingen er nye penger eller samme betaling som allerede var bekreftet, så regner Portara ut resten. Å sette en manglende dato gjør ikke en avklart måned til «Må sjekkes».

Endre innbetalinger i en måned

En åpen måned viser hver innbetaling med mottaksdato og beløp. For hver innbetaling kan du velge:

• «Flytt til annen måned» – velg måned og beløp. De samme pengene flyttes; ingen ny innbetaling registreres.
• «Gjør om til forskudd» – beløpet tas bort fra måneden og blir stående som forskudd. Pengene er fortsatt registrert. Var registreringen feil, bruker du «Angre registrering».
• «Sett dato» – vises når mottaksdatoen mangler.
• «Angre registrering» – for en innbetaling som ble registrert ved en feil. Hele innbetalingen tas bort fra månedene og forskuddet. Etterpå kan du trykke «Registrer riktig beløp».

«Innbetaling» registrerer en ny innbetaling på måneden. Beløpet er fylt ut med det som gjenstår, og datoen med forfallsdatoen (eller dagens dato hvis måneden ikke har forfalt). Endre dem hvis pengene kom inn en annen dag eller med et annet beløp.

Hver endring viser én linje med hva som skjer. Flytting, forskudd, ny dato og angring kontrolleres først med «Forhåndsvis», som viser resten før og etter. Trykk deretter én gang på bekreftknappen.

Forskudd og tilbakebetaling

Betaler leietakeren mer enn det som gjenstår, blir resten stående som «Forskudd» under listen. Bruk det mot en måned med «Bruk på en måned» (eller «Bruk forskudd» i en åpen måned), eller registrer at du har betalt det tilbake med «Registrer tilbakebetaling». Innbetalinger som ikke er knyttet til noen måned, eller som er ført på en dato som ikke er en leieperiode, vises under «Ikke knyttet til måned». Der kan du flytte dem til riktig måned eller gjøre dem om til forskudd.

Angre en feilregistrering

Beløpet og datoen på en registrert innbetaling kan ikke endres. Er en innbetaling registrert feil, trykker du «Angre registrering», forhåndsviser og bekrefter, og registrerer riktig beløp med «Registrer riktig beløp». Var måneden avklart tidligere, blir den «Må sjekkes» etterpå. Det vises i forhåndsvisningen. Trykk da «Gå gjennom» ved måneden. Uten ny innbetaling gir begge svarene samme resultat.

En innbetaling med registrert tilbakebetaling kan ikke angres. Det kan heller ikke eldre innbetalinger fra før den nye leieoppfølgingen. Dem flytter du eller gjør om til forskudd. En angret innbetaling slettes ikke. Den vises under «Innbetalinger og bekreftelser» som «Angret» med dato og beløp, sammen med tidligere bekreftelser.