Konto, data og sikkerhet
Hvis en import mislykkes
Hva feilmeldingene betyr, og hva du kan gjøre.
Mislykkes en porteføljeimport, lagres ingen av endringene. Filvalget og bekreftelsen beholdes, slik at du kan rette feilen og prøve igjen.
- Ugyldige data: Kontroller arket, raden eller feltet som er oppgitt i feilmeldingen. Fjern duplikater og velg den rettede filen på nytt.
- Konflikt med lagrede data: Importen kan ikke flytte eksisterende kontrakter eller betalinger, eller overskrive registrert betalingshistorikk. Rett historikken i appen først.
- Uventet feil: Prøv igjen senere. Kontakter du support, oppgir du referansen fra feilmeldingen – ikke send hele importfilen.
Når annonsen ikke kan leses
Finner Portara ingen boligdata i det du limte inn, kopierer du hele annonsen og limer den inn på nytt. Lim inn teksten fra annonsen, ikke lenken. Tekst du har skrevet selv, blir stående, slik at du kan rette den. Du kan også fylle ut feltene selv. Ingenting lagres automatisk.
Importen prøves ikke automatisk på nytt. Hvert nytt forsøk får sin egen referanse.